第1章 総則

第1条（目的） 本規約は、暮らしの知恵（以下「当社」といいます。）が提供するサービスの利用条件、手続き、その他必要な事項について、当社と利用者との権利、義務および責任事項等を定めることを目的とします。

第2条（規約の効力と変更）

  1. 本規約は、利用者に対して公示することにより効力を生じます。
  2. 当社は、事情の変更や営業上の重要な理由がある場合、本規約を変更することができ、変更された規約は前項と同様の方法により効力を生じます。

第3条（規約外の準則） 本規約に明示されていない事項については、関連法令および一般の慣例に従います。

第2章 会員登録とサービスの利用

第1条（会員の定義） 「会員」とは、当社が会員として適格と認めた個人であって、本規約に同意し、サービスの会員登録フォームを記入して「ID」および「パスワード」の発行を受けた者をいいます。

第2条（サービス利用契約の成立）

  1. サービス利用契約は、利用者の利用申込みに対する当社の承諾と、利用者の本規約への同意により成立します。
  2. 会員として登録しサービスを利用しようとする者は、当社が請求する個人情報を提供する必要があります。
  3. 利用者の申込みに対して当社が承諾した場合、当社は会員IDおよびその他必要と認める事項を利用者に通知します。
  4. 登録時に入力したIDは変更できず、1名につき1つのIDのみが発行されます。
  5. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する申込みについては、承諾しないことがあります。
    • 他人の名義を使用して申し込んだ場合
    • 本人の実名で申し込んでいない場合
    • 申込み内容に虚偽の記載がある場合
    • 社会の秩序や公序良俗を害する目的で申し込んだ場合

第3条（サービスの利用および制限）

  1. サービスの利用は、当社の業務上または技術上特別な支障がない限り、年中無休・1日24時間を原則とします。
  2. 当社は、システム定期点検等必要な場合、事前通知の上でサービスの利用時間を制限することがあります。
  3. オンライン相談サービス等については、担当者の事情により24時間提供できない場合があります。

第4条（サービス利用料金）

  1. サービスは、会員登録を行ったすべての利用者が無料で利用できます。
  2. 当社がサービスを有料化する場合、その時期、方針、費用について有料化実施前にサービス内で公示します。

第3章 退会・再登録および利用制限

第1条（退会手続き）

  1. 会員がサービスの退会を希望する場合、会員本人が電子メールを通じて運営者に解約申請を行う必要があります。
  2. 退会申請時、本人確認のための氏名、ID、電話番号、解約理由をお知らせいただき、登録情報との一致を確認後、退会処理を行います。
  3. 既存のIDおよびパスワードでログインできなくなった時点で、退会手続きは完了となります。

第2条（再登録）

  1. 退会した利用者が再登録を希望する場合、電子メールを通じて運営者に再登録をリクエストしてください。
  2. 本人確認用の氏名、ID、電話番号を確認後、再登録処理を行います。

第3条（利用制限） 当社は、会員が以下のいずれかに該当する行為を行った場合、事前の通知なく利用契約を解除するか、期間を定めてサービスの利用を停止することができます。

  • 公序良俗に反する場合
  • 犯罪行為に関連する場合
  • 国益または社会的公益を害する目的でサービスを利用・計画した場合
  • 他人のIDおよびパスワードを盗用した場合
  • 他人の名誉を毀損し、または不利益を与えた場合
  • 同一のユーザーが複数のIDで重複登録した場合
  • サービスの健全な利用を阻害する場合
  • その他、関連法令または当社が定める利用条件に違反した場合

第4章 責任の制限

第1条（オンライン相談）

  1. 当社は、相談内容が相談担当者および管理者以外の第三者に漏洩しないようセキュリティの維持に努めます。ただし、以下の場合は当社は責任を負いません。
    • ユーザーの不注意によりパスワードが漏洩し、相談内容が公開された場合
    • ユーザーが「削除」機能を使用して相談を削除した場合
    • 天災地変その他当社の責に帰することができない事由により相談内容が公開・喪失した場合
  2. 適切な回答を提供するため、担当者は相談内容および回答を参照することがあります。
  3. 相談内容は、個人識別情報を削除した上で、以下の目的で利用することがあります。
    • 学術活動
    • 印刷物・CD-ROM等の著作活動
    • FAQやおすすめ相談等のサービスコンテンツの一部として活用
  4. 相談に対する回答は各担当者の主観的な意見であり、当社の公式見解を示すものではありません。
  5. 重複した相談や常識を逸脱した表現が含まれる相談については、回答を提供しない場合があります。

第2条（情報サービス）

  1. 本サービスで提供される情報は一般的な情報提供のみを目的としており、専門的な診断や治療に代わるものではありません。健康に関する疑問や懸念がある場合は、必ず専門の医師にご相談ください。
  2. 当社は、サービス内で言及される特定の検査、製品、治療法を推奨するものではありません。掲載されている意見は各相談者の個人の意見であり、当社はその内容について責任を負いません。
  3. 本サービスの情報や相談内容、他のユーザーの意見を採用するか否かは、ユーザーご自身の判断と責任において行ってください。当社は、これにより生じた損害や不利益について一切の責任を負いません。

第5章 義務

第1条（当社の義務）

  1. 当社は、特別な事情がない限り、会員がサービスを利用できるよう維持します。
  2. 当社は、本規約に定めるところにより、継続的かつ安定的にサービスを提供する義務を負います。
  3. 当社は、会員から提起された意見や不満を適切な手順を経て処理し、処理に一定の期間を要する場合は、その理由と日程を会員に通知します。

第2条（会員情報セキュリティの義務）

  1. 会員IDおよびパスワードの管理責任は、すべて会員ご自身にあります。
  2. 会員は、サービスの一環として送信される電子メールを受信することに同意します。
  3. IDが不正に使用されたことを知った場合、会員は直ちに当社にその旨を通知する必要があります。
  4. 当社は、事前同意なく会員の個人情報を第三者に販売または提供しません。ただし、以下の場合には匿名化された情報や統計資料を活用することがあります。
    • 新機能やサービスの開発に必要な情報を開発者に提供する場合
    • 広告主に対して、個人を特定できない統計情報を提供する場合
    • 会員の嗜好に合わせた広告やサービスを提供する場合
  5. 掲示板等のコミュニティスペースに自発的に公開された個人情報（氏名、ID、メールアドレス等）は、第三者によって収集・利用される可能性があり、当社はそのような第三者の行為をコントロールできません。
  6. 当社は、利便性向上のため Cookie 技術を使用することがあります。ユーザーはブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することができますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
  7. 当社は、サービス運営や業務提携先との間で、会員情報を相互に提供・活用することがあります。

第6章 紛争解決

  1. 本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、当事者双方が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じ、訴訟の必要が生じた場合は、当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第7章 アフィリエイトリンクに関する案内

当社は、サービスの向上およびウェブサイトの運営支援のため、アフィリエイトリンクを含める場合があります。これらのリンクは、当社が推奨するツールや商品・サービスへ接続されます。ユーザーがこれらのリンクを通じて購入・契約を行った場合、当社は所定の手数料（コミッション）を受領することがあります。これはユーザーへの追加費用発生なしに当社のサービスを支援する方法の一つです。

  1. 当社は、透明性を維持するためアフィリエイトリンクの使用を公開します。これによりユーザーに追加費用が発生することはありません。
  2. アフィリエイトリンクを通じて提供される商品・サービスは、ユーザーに実質的な価値を提供できるよう厳選されたものです。
  3. 当社は、アフィリエイトリンクを通じて提供される商品やサービスについて、直接的な責任を負いません。購入決定はユーザーご自身の判断に従って行ってください。
  4. 当社は、リンク先の外部サイトの内容や正確性について責任を負いません。

施行日: 2026年 4月 19日